RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

Vi sætter din tilfredshed i centrum for alt, hvad vi gør. Derfor tilbyder vi dig 90 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om returnering eller refundering.

1. Nem retur i 4 trin

  1. Kontakt os

  2. Udfyld en kort returformular – vi sender den til dig via e-mail

  3. Pak varen forsvarligt ned i original stand med alle tilbehør og emballage

  4. Send pakken til den adresse, som vores kundeservice oplyser dig. Når vi har modtaget og kontrolleret produktet, behandler vi din refundering

2. Betingelser for returnering

  • Produktet skal være ubrugt, ubeskadiget og returneret i original emballage

  • Alt tilbehør og manualer skal medfølge

  • Produktet må ikke være ændret, repareret eller på anden måde modificeret

  • Returomkostninger dækkes af kunden, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller et defekt produkt

3. Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetales beløbet til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Refusionstiden afhænger af din bank, men vi forpligter os til at gennemføre refunderingen senest 14 dage efter bekræftet modtagelse og godkendelse af returvaren.

4. Fortrydelsesret

Du har 90 dages fortrydelsesret, uden at skulle angive nogen grund.

Ønsker du at gøre brug af denne ret, skal du blot udfylde vores formular til fortrydelse.

5. Lovpligtige garantier

Lovpligtig reklamationsret

Du er dækket af den lovpligtige reklamationsret i 2 år fra leveringsdatoen.
Ved fejl eller mangler kan du kræve reparation eller ombytning.
Hvis det ikke er muligt inden for rimelig tid, har du ret til fuld eller delvis refundering.

Skjulte fejl og mangler

Hvis produktet har en skjult fejl, der gør det ubrugeligt, kan du anmode om delvis eller fuld refusion inden for 2 år efter, at du har opdaget fejlen.

6. Modtaget produkt er defekt eller forkert

Kontakt os straks, hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare.
Vedhæft gerne billeder i din henvendelse.
Vi hjælper dig med det samme og sørger for ombytning eller refundering – uden omkostninger for dig.

7. Leveringsforsinkelser

Der kan forekomme forsinkelser forårsaget af eksterne forhold såsom strejker, transportproblemer eller vejrhændelser.
Vi kan ikke foretage en refundering, før transportøren officielt har bekræftet, at pakken er bortkommet eller returneret.

Vi anbefaler, at du følger din forsendelse via det trackingnummer, du har modtaget, og kontakter os, hvis der opstår problemer.

Brug for hjælp?

Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig i alle trin af retur- og refunderingen.
Skriv til os på info@iniove.com, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.