FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Bestilling & Levering

Hvad er leveringstiden?
Vores gennemsnitlige leveringstid er 7 hverdage. I nogle få undtagelsestilfælde kan det tage op til 12 hverdage.
Vi beder dig vente minimum 12 hverdage, før du kontakter vores kundeservice.

Hvordan sporer jeg min ordre?
Brug linket "Spor min ordre" på vores website.
Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet.
Trackingnummeret er som regel tilgængeligt 2 til 3 dage efter bestillingen.

Leverer I internationalt?
Ja, vi leverer til hele verden. Leveringstiderne kan variere afhængigt af destinationen.

Fremstilling & Kvalitet

Hvor bliver jeres produkter fremstillet?
Vores produkter er designet i Europa og produceres med omhu i internationale samarbejder med nøje udvalgte værksteder, kendt for deres ekspertise og pålidelighed.

Er jeres produkter fremstillet i overensstemmelse med kvalitetsstandarder?
Ja. Vi samarbejder udelukkende med partnere, som opfylder strenge krav til kvalitet, sikkerhed og ansvarlig produktion.

Hvor kommer jeres materialer fra?
Vi udvælger vores materialer med stor omhu og prioriterer både holdbarhed og kvalitet. Vi arbejder med et internationalt netværk af leverandører, som vi har tillid til.

Annullering & Returnering

Kan jeg annullere min ordre?
Ja, du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter, den er blevet bekræftet.
Kontakt os på følgende adresse: info@iniove.com

Jeg ønsker at returnere et produkt. Hvad skal jeg gøre?
Du har op til 90 dage til at fortryde dit køb.
Læs venligst vores retur- og refusionspolitik, før du kontakter os.

Betaling

Er betalingen sikker?
Ja. Alle betalinger er krypteret via SSL-certifikat.
Betalingerne behandles af en sikker betalingsudbyder, og ingen betalingsoplysninger gemmes på vores servere.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan skrive til os på info@iniove.com
Vi svarer inden for 24 timer i 99 % af tilfældene, mandag til lørdag.

Fandt du ikke dit svar?
Vores FAQ dækker de mest almindelige spørgsmål.
Men nogle gange har du brug for et mere specifikt svar.

Start en live-chat med en af vores specialister direkte via chatten på hjemmesiden.
De er klar til at hjælpe dig, vejlede dig og besvare alle dine spørgsmål i realtid.